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    5月16日中午，兩位顧客到店里來用餐，坐19號桌。我們的服務(wù)員很用心的給顧客介紹特色菜品，并跟顧客介紹會員卡，告訴他們，辦理會員卡會贈送小吃。顧客爽快的辦理了會員卡，選了紅糖涼糕。梁芳在餐中巡臺征詢顧客意見的時候，發(fā)現(xiàn)贈送的這碗紅糖涼糕已經(jīng)凍上了冰塊，于是立即跟小姐姐溝通，給她換一碗新的涼糕。小姐姐很驚訝地問，為什么要跟換呀？梁芳為顧客耐心解釋：因?yàn)闆龈庥悬c(diǎn)上冰塊了，吃起來的口感就沒有那么細(xì)嫩。換上新的，口感會更加好，并且更加冰涼。

    新的涼糕呈現(xiàn)到顧客面前的時候，顧客和她的先生說，我自己還沒有發(fā)現(xiàn)這個涼糕有什么問題，店長首先發(fā)現(xiàn)，并馬上更換了。感謝這位店長，要不然下一次遇見了還不知道怎么辦呢。

    顧客肯定的說，麻辣空間的管理就是不一樣，有質(zhì)量問題的時候，會主動聯(lián)系顧客進(jìn)行更換，并和客人進(jìn)行解釋清楚，真的讓人很放心。

    該桌的服務(wù)員曾德琴也認(rèn)真的為這兩位顧客進(jìn)行服務(wù)，最后得到這兩位顧客的高度評價(jià)。并稱，麻辣空間的管理很好，對品質(zhì)的要求也很嚴(yán)格，下一次一定會選擇麻辣空間吃火鍋！