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店長(zhǎng)提升班第一期的課程旨在輔助直營(yíng)門店提升業(yè)績(jī)，其核心是為了提高門店中高層的領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)據(jù)分析能力及工作技能。 以“教練型人才 管理型店長(zhǎng)”為主題，經(jīng)過反復(fù)打磨，形成了一套有系統(tǒng)體系、貼合門店實(shí)戰(zhàn)、可復(fù)制性強(qiáng)的店長(zhǎng)能力提升課程。        

2019年10月13日-14日，由顧客滿意學(xué)院組織的為其2天的店長(zhǎng)提升班（第一期）如約而至，來自全國(guó)四大區(qū)域、16家麻辣空間直營(yíng)門店的中高管理層參加了此次培訓(xùn)。針對(duì)參加此次培訓(xùn)的店面情況，課程重點(diǎn)是在專業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升高度，讓每一位學(xué)員都能真正學(xué)以致用。

其課程內(nèi)容主要包括：張老師的《管理人員角色定位及認(rèn)知》、倪老師和宋老師的《門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析》、楊老師的《五星門店如何榜上有名》、王經(jīng)理的《門店品牌營(yíng)銷解析》、陳經(jīng)理的《門店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析》等，所講課程緊密聯(lián)系店面實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的問題，讓店長(zhǎng)們帶著問題去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中解決問題。

一、管理人員角色定位及認(rèn)知

店長(zhǎng)是門店的“總經(jīng)理”，是門店運(yùn)營(yíng)的“掌舵者”，當(dāng)然也是公司高層的左膀右臂。作為一個(gè)店長(zhǎng)，如何將門店工作開展的有條不紊、如何培養(yǎng)下屬或者讓下屬“服氣”，都是作為門店中高層切實(shí)需要考慮的問題。張老師通過理論結(jié)合大量案例的形式，將目前管理角色定位問題帶入課程，進(jìn)行討論及解析。

二、門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析一直都是門店運(yùn)營(yíng)板塊的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。倪老師和宋老師結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教大家如何準(zhǔn)確的抓住門店運(yùn)營(yíng)問題的要害，并對(duì)營(yíng)運(yùn)問題的要害數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤和分析。

三、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)推廣

新美大的影響力不容小視，玩轉(zhuǎn)市場(chǎng)與會(huì)員，思路和方法很重要。楊老師帶大家玩轉(zhuǎn)新美大，讓五星門店榜上有名。

四、門店品牌營(yíng)銷解析

抓住2019年最熱門的項(xiàng)目——社群營(yíng)銷，王經(jīng)理帶領(lǐng)各位學(xué)員一起探尋獲客渠道、社群運(yùn)營(yíng)新玩法。與此同時(shí)，還教會(huì)學(xué)員朋友圈分享、選景構(gòu)圖的拍攝小技巧，讓大家可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

五、門店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

財(cái)務(wù)分析是店長(zhǎng)的必備技能，如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營(yíng)的問題，深度剖析影響門店利潤(rùn)的因素，陳經(jīng)理帶領(lǐng)大家輕松找到利潤(rùn)被“吃掉”的原因。

六、研討：提升顧客滿意度

課程的學(xué)習(xí)離不開反復(fù)的練習(xí)和研討，討論我們與行業(yè)領(lǐng)先者的差距以及可改進(jìn)的地方，戴總與大家一起制訂后期麻辣空間門店運(yùn)營(yíng)在“提升顧客滿意度”方面的具體措施。

門店運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的馬拉松，在這條路上沒有捷徑可言，我們能做的唯有通過工作中方向的不斷調(diào)整，抓住時(shí)代發(fā)展的脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。雖然本期課程只有短短的2天時(shí)間，但參訓(xùn)的店長(zhǎng)和區(qū)域經(jīng)理可謂是滿載而歸，期待大家在接下來的工作崗位上，極智前行。